迅速な対応やフォローで、
お客様に満足いただけれる
サービスを。
サービスエンジニア
2019年度入社
N・W
機械学科
現在のお仕事内容について教えてください。
私は自動車メーカをはじめとする国内のお客様が購入された板金機械の納入から、その後のお客様の問題、疑問を受け付け、解決支援やサポートを行っております。
主な作業としまして、機械の点検作業や機械故障に伴う修理対応、機械納入後のアフターフォロー等となります。
私たちの仕事は、お客様機械の故障により製品生産を止めてしまわないように故障時は迅速な対応を、故障しないように予防保全提案を、故障しても早急に復旧出来るように予備部品の提案を行います。
私たちのモットーは、お客様が購入された大切な機械をより長くお使い頂けるように、点検結果などのデータに基づいて予防保全提案を行い、お客様機械の止めない化を推進しております。
やりがい・醍醐味についてお聞かせください。
入社して4年、エリアに配属されて2年ですが、エリアサービスはたくさんのお客様とやり取りを密にして保全計画を立てたり、トラブル対応したりとかなり大変な業務だなと感じます。
また、工事の失敗はお客様にさらなるご迷惑をおかけしてしまうので、工事前の準備では綿密に準備したり、チーム内で打合せして工事に臨みますが、修理完了した際にお客様より「ありがとう。助かりました。」とお礼の言葉を頂けること、やはり頑張ってやり切ったかいが有ったなと非常に感じます。
コマツ産機を選んだ決め手を教えてください。
私の父が自動車修理の会社を経営しており、小さいころから父がテキパキ現場作業しているのを見て、将来は修理や点検など工具を持って行う仕事ができたらいいなと考えており、実際就職活動した際に地元石川県で有名なコマツのサービスの求人が来ており、行くしかないと思い、決めました。
就活活動に臨む学生へのメッセージ
就職活動にあたり、将来が不明確でたくさんの不安が有ると思います。
自分が就職選びで大事だと思うことは、給料面や休日日数も大事だと思いますが、企業見学をたくさんすることだと思います。
企業見学をして、社員の方に色々なことを聞いて、自分がどんな感じに働いているか想像して、なりたい自分になれているかなと考えてみると分かりやすいかもしれないです！
学生時代に打ち込んだこと
中学・高校とバスケ部でコートをめちゃくちゃ走り回ってました。
休日の過ごし方・趣味
休日は、ドライブで突発旅行をしたり、旅行先でおいしいものを食べることです。
